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Questions fréquentes

Je ne peux pas demander le retour sur mon compte. Comment faire ?

Il faut parfois attendre quelques jours pour recevoir la confirmation de la livraison par le transporteur, il se peut donc que vous ne puissiez pas traiter votre retour.
Si vous souhaitez accélérer ce processus, vous pouvez vous connecter à "mon compte" et confirmer que votre commande a été livrée. Vous serez alors en mesure de faire une demande de retour réussie.

* Veuillez noter que la période maximale de retour est de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande, au-delà de cette période, la possibilité de demander un remboursement disparaît.

Autres questions et réponses
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